Uma estratégia interessante para potencializar o seu negócio é pensar no ambiente físico. Para isso, existem as técnicas de visual merchandising. São ações que tornam o ambiente mais confortável e agradável, favorecendo o consumo.
Vamos entender melhor o que é e aprender a fazer?
O que é visual merchansding
Conforme a definição do Sebrae, o Visual Merchandising é “uma estratégia de varejo que trabalha o ambiente do ponto de venda, e cria uma identidade da loja ou da marca a ser trabalhada, também personaliza o ambiente através do design, do layout e da disposição dos produtos, impulsionando e influenciando nas decisões de compra dos clientes”.
É importante destacar que essa técnica engloba todos os sentidos humanos, completando a experiência do consumidor:
- Visão – decoração, fachada, disposição dos produtos
- Toque – produtos à mostra
- Cheiro – perfumes no ambiente
- Audição – música ambiente
- Paladar – degustação, alimentos e bebidas para recepção
Não é necessário usar todos os sentidos em seu estabelecimento, apenas os que sejam de acordo com o seu segmento.
Importância
Essas técnicas são ideais para que o ambiente de sua empresa se torne mais confortável e agradável para os seus consumidores, fazendo com que eles, através de gatilhos mentais, consumam mais. Além disso, você também estará favorecendo a imagem e reputação da sua empresa, pois está tornando a experiência do consumidor melhor.
Como começar
O primeiro passo para implementar as ações de visual merchandising em sua empresa é saber quem é o seu público. Defina suas características principais, como gênero, faixa etária, classe social e poder aquisitivo. Para saber melhor como definir o seu público, temos um conteúdo completo aqui.
Após isso, você precisa pensar na imagem que deseja transmitir. Por exemplo, um ambiente mais clássico, moderno, sofisticado, simples…
Vamos a um exemplo: se o seu cliente pertence a classe A ou B, o ambiente precisa ser espaçoso, bem iluminado, organizado, com tudo combinando.
O visual merchandising na prática
- Decoração: deve ser de acordo com o seu público – por exemplo, se você vende roupas de banho, pode trabalhar com itens que remetam ao verão e à praia.
- Acesso: as pessoas precisam se locomoverem da melhor forma no estabelecimento, sem ficar esbarrando em seus produtos e móveis. Coloque os principais produtos em pontos que facilitem serem encontrados.
- Organização: sempre muito bem-vinda, independente do segmento. Você pode dividir seus produtos por setores correspondentes, assim como os mercados. Outro fator que passa a sensação de organizado, é a limpeza do local.
- Iluminação e climatização: música ambiente, cheiros, ar condicionado, níveis de iluminação. Por exemplo: usar a meia-luz com destaque em algum produto para deixar um aspecto mais romântico, ou colocar uma luz estilo balada para chamar a atenção para alguma promoção. Também pode usar cheiros se você possui uma perfumaria ou vende roupas de cama, por exemplo.
- Externo: A parte externa da empresa também é importante, como a entrada e a fachada: você pode investir em uma exposição chamativa – como exemplo, as lojas de roupas sempre colocam vários manequins com peças de maior valor agregado, e investir na pintura ou letreiro externos.
- Exposição: coloque os seus produtos com outros que tenham contexto. Por exemplo, para vender um sofá, coloque um tapete e uma mesa de centro com vasinho.
Dicas gerais
- Renovação da vitrine: preferencialmente toda semana ou no máximo em até 15 dias
- Aproveite as datas comemorativas, como dias das mães, dia dos pais, dia dos namorados, e também as estações
- Também pense em temas não tão convencionais, como lançamentos de filme ou algum acontecimento marcante na cidade
- Sempre que algo estiver em alta, aproveite!
- Para buscar inspirações, recomendamos fortemente o Pinterest.
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