O brasileiro gosta de viajar, né? Prova disso é de que o setor de viagens e turismo é um dos que mais cresce no país. Segundo a Associação Brasileira das Operadoras de Turismo, houve um crescimento de 26% nos embarques e de 18% no faturamento, entre 2017 e 2018.
Mas, para se destacar no mercado, é preciso seguir a fórmula da Viagem & Cia, agência de turismo de Lençóis Paulista.
Priscila Dalbem Dellamura possui pós-graduação em turismo e é proprietária da agência desde 2006, quando abriu o negócio. Desde lá, notou uma mudança nas preferências de muitos viajantes. Se adaptar às novas exigências dos clientes foi essencial para que a empresa crescesse.
Antes a gente trabalhava com viagens básicas e pacotes prontos. Com o tempo, começamos a ter mais clientes com perfis diferentes, que foram exigindo que as viagens fossem mais personalizadas. Elas não queriam mais aquele pacote pronto, então começamos a montar a viagem de acordo com aquilo que o cliente procurava
Isso significa que o cliente agora poderia montar um roteiro com a quantidade de dias e com o hotel que desejasse. Apesar de parecer uma mudança simples, ela foi uma virada no negócio. Da mesma forma, uma jogada inteligente da Priscila, que percebeu a necessidade de se adaptar.
Outro momento chave da Viagem & Cia foi a representação da Forma Turismo. A empresa é conhecida nacionalmente pela alta qualidade de viagens de formatura e muitas escolas lençoenses buscavam por ela. De acordo com a Priscila, a parceria atraiu novos negócios!
Em Lençóis não tinha representação da Forma Turismo e nós conseguimos. Depois, essas viagens também trouxeram clientes novos, pais e famílias de alunos que fecharam viagens. Então, foi um marco memorável
Negócio da China: Porque vale mais a pena buscar uma agência
Desde que a internet surgiu, ela mudou a dinâmica como as pessoas fazem turismo. A busca por passagens, hospedagem e atrações turísticas está disponível de forma online, mas nem sempre esse é o melhor negócio. A Priscila nos contou a vantagem de buscar o atendimento na agência de viagens:
Hoje em dia, com o e-commerce, as pessoas acham que vamos cobrar pelo atendimento, mas na verdade somos comissionados pelos fornecedores, companhia aéreas, hotéis e operadoras. Então, na maioria das vezes a gente consegue um valor melhor do que tem na internet
Por isso, a Viagem & Cia sempre está buscando divulgar esse diferencial para os clientes. Outro ponto positivo é que na internet, muitas vezes o pacote está fechado e não há possibilidade de personalização. E as formas de pagamento são limitadas. O que difere da agência, onde é possível pagar até com boleto!
Serviço
- Viagem & Cia
- Endereço: Avenida Padre Salústio Rodrigues Machado, 1151 – Jardim Ubirama
- Horário de funcionamento: Segunda a sexta, das 9h às 18h. Aos sábados, das 9h às 12h
- Telefone: (14) 3263-3267/ (14) 9970-12964 (WhatsApp)
- Site
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