Foi-se a época que o mercado automotivo era muito restrito ao público masculino. As mulheres conquistaram espaço no segmento e, atualmente, ocupam cargos importantes em concessionárias, por exemplo.
Uma prova desse crescimento feminino no setor é Edna Bernardi, que hoje é gerente do Grupo Proeste Prodive Botucatu. Natural do Triângulo Mineiro, ela suou muito a camisa para chegar onde chegou, superando a desconfiança de muitos.
“Eu tive uma infância de muita superação e logo percebi que a Mulher pode, sim, muitas coisas. Há quase 15 anos comecei vendendo consórcio e era quase a única mulher. Hoje eu vejo muitas e percebo como somos fortes”.
Um dos Segredos…
A líder gerencia cerca de 60 funcionários na concessionária e conta uma das principais regras que implantou e colheu resultados com a equipe.
“Quanto mais rápido resolver um problema, melhor é. Não adianta correr dele. Se o telefone toca, você não pode ter medo de atender”.
Na compra de um automóvel, o cliente vira amigo
E como fidelizar o cliente, em meio a uma compra tão importante? Ela tem a receita.
“O caminho é fazer uma amizade com o cliente e entender o que ele precisa. Porque comprar um carro é uma escolha que influencia diretamente na vida da pessoa, então ela não pode se arrepender da escolha”.
O professor Pardal
Edna tem um grande mentor, que a deu oportunidade de passar de Vendedora para Gerente, e hoje a ensina muito: José Antonio Foganholi, o Pardal, presidente do Grupo Proeste Prodive.
“Ele me ensinou que a honestidade é a prioridade. O cliente da nossa loja precisa entender todo o processo de venda, o negócio precisa ser muito claro – do começo ao fim”.
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