Não precisa ser nenhum especialista para saber que a confiança é algo fundamental na hora de realizar uma compra. Por isso, a experiência no ramo ajuda muito na relação com o consumidor. Neste contexto, uma loja em Avaré tem muito a nos ensinar. Há mais de 80 anos no Coração da cidade, a Zake, desde 1937 cultiva com excelência o que plantou no século passado: bom atendimento e fidelização de clientes.
Uma história quase centenária
Localizada na Rua Pernambuco 1560, no Centro de Avaré, a loja Zake é uma das mais antigas da cidade. A loja foi criada no ano de 1924, estando inicialmente em frente à Casa Chaddad, na rua Rio Grande do Sul. Os avós de Samira, Nadime e Salim Jabali, que vieram da Síria, foram os responsáveis por montar a loja, e foi apenas no ano de 1937 que eles mudaram para o prédio da Rua Pernambuco, onde era localizado um hotel.
Herança de bom atendimento deixada para a nova geração
A loja, que antes era do senhor Salim, passou para seus filhos, Zake e Antônio, e, em fevereiro de 2000, chegou a vez de Samira. Ela conta que tudo que está na loja é “Original de Fábrica”: o piso, o balcão, o teto são da mesma maneira desde a inauguração; além do necessário, nada foi trocado.
Samira também contou para a gente que o maior desafio foi quando assumiu a loja, porque o estoque estava baixo, tendo somente o essencial à disposição. Então, ela vendeu seu carro, foi para São Paulo e fez uma compra grande para a loja, resolvendo assim, parte dos desafios.
“Quando criança, eu fui muitas vezes para São Paulo com meu pai, o Zake. Lembro que o tecido que escolhia vendia mais do que o escolhido por ele”, contou a empresária que já mostrava habilidade nessa área.
Samira vai se aprimorando no negócio
Outro episódio memorável, do qual Samira se lembra, foi quando uma menina muito humilde entrou na loja dizendo que ia se formar e queria um vestido muito bonito, mas que não tinha ideia de nada, somente queria que tivesse duas cores. Samira ofereceu para a menina uma roupa dourada com tom de vinho, entrelaçou nela e explicou o que iria fazer.
Alguns dias depois, a menina voltou com o vestido pronto, falando que o seu vestido era o mais bonito da festa. Após esse episódio, Samira percebeu que faz seu trabalho porque gosta:
“Eu não vendo para ganhar dinheiro, eu vendo para agradar o meu cliente. O dinheiro é o retorno do meu serviço, mas eu não consigo vender por vender.”
Uma curiosidade que Samira nos contou foi que muitas pessoas, ao verem os Manequins na porta, entram dizendo que querem levar o vestido pronto, perguntando se não tem tamanho maior ou outra cor, sendo que são apenas tecidos que ela faz as amarrações. Muitas pessoas depois chegam a tirar uma foto para comprar o tecido e fazer um vestido igualzinho ao do Manequim.
“A loja é a minha felicidade. Aonde eu venho feliz trabalhar, tento dar cada dia o meu melhor. Meu lugar de felicidade é aqui. “
A loja Zake, desde 1937 conta com uma gigantesca variedade de tecidos para o que você precisar, vestido de casamento, formatura, ternos, roupas para funcionárias, ou até mesmo para você customizar uma roupa do seu gosto.
Serviço
Endereço: Rua Pernambuco, 1560, Centro Avaré/SP – CEP 18705-020
Telefones: (14) 3732-0774 (14) 99690-1717
Facebook: Samira Jábali
Instagram: @zaketecidos
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