No próximo 21/05 vai acontecer o Workshop Marketing de Relacionamento no Hotel Ibis, das 19h às 22h. O evento é voltado para empresários, porém caso haja interesse, pessoas físicas também podem adquirir o ingresso.
O workshop tem como objetivo fortalecer a importância do atendimento na empresa e seus impactos nos resultados; Abordar a construção de uma nova atitude pró-cliente, focado em atendimento e relacionamento, trazendo uma reflexão sobre os diferenciais que uma empresa de sucesso, precisa para ter um futuro sustentável; E também compartilhar conceitos e ferramentas de gestão em atendimento como estratégia para melhoria dos processos e reputação da marca.
A facilitadora do workshop será a Rosa Perrella, que trabalha com o desenvolvimento de pessoas através de treinamentos, workshops, palestras e consultorias, com a missão de contribuir com o desenvolvimento humano e das organizações, conectando as necessidades individuais com o desempenho empresarial.
Veja abaixo os temas que serão abordados no evento:
- Gestão de Atendimento como fator competitivo de mercado;
- Mudança de atitude, reputação e quebra de paradigmas no mundo contemporâneo;
- Entender porque as empresas precisam investir tanto em atendimento;
- Por quê tão poucas empresas não merecem elogios?
- Comportamento do cliente e o que mais valorizam e porque abandonam;
- Redes Sociais – Construindo confiança e credibilidade;
- Vocação para o atendimento – competências técnicas e comportamentais;
- Reputação da marca – metodologia Disney;
- Como detectar os anti-marketing da empresa?
- Experiência do Cliente – atendendo e superando as expectativas;
- Integração e Motivação de equipes e áreas de interface;
- Relacionamento intra e interpessoal;
- Comunicação assertiva;
- Postura, Comportamento e Marketing pessoal.
Para participar do evento, basta adquirir o seu convite pela internet. Lembrando que os parceiros Solutudo tem entrada gratuita mediante nome na lista do evento.
Para mais informações, entre em contato: (11) 98907-1215 / (11) 2449-0507
O Hotel Ibis fica localizado na: Av. 9 de Julho, 2921 – Anhangabaú.
